幅広く業務を経験することで、好きな筆記具を様々な手段でお客様に提案できるように。

私は、大学卒業後に総合書店の文具売り場で2年ほどアルバイトとして店頭販売スタッフをしておりました。
もともと趣味としてのめりこんでいたこともあり、筆記具の中でもとりわけ万年筆に関する仕事につきたいと考えておりましたが、文具業界、特に高級筆記具には新卒採用の枠が少なく、アルバイトとして就職し接客の基本を学ぶことができました。

実は中学生の時に初めて万年筆を買ってもらい、それからハマってしましました。
学生時代のアルバイト代も筆記具につぎ込むほど夢中になり、その熱は今も上がるばかりです。学生時代から集めた万年筆コレクションは何百本とあります。
休みの日はクリーニングやメンテナンスに没頭してしまい、気がつけば1日が過ぎていたということも少なくありませんし、寝不足になることも多々あります。それでも好きなモノにかける時間はまったく苦になりませんね。

私がシュッピン、KINGDOM NOTEを知ったきっかけは、知人の紹介でした。
現在も一緒に働いている同僚ですが、前職でもつながりがあり募集があることを教えてもらいました。
前職は新品商品のみの取り扱いでしたが、中古品・ヴィンテージ品の買取販売もされている点にとても興味があり、すぐに応募させてもらいました。

当初は店頭にてお客様へ商品のご案内がメインでした。KINGDOM NOTEはジョブローテーションを積極的に行っていますので、店頭業務のほかにも、検品・買取、商品撮影、仕入れやECカスタマー、梱包・発送、商品登録など多岐にわたりますが、数年かけて一通りの業務を経験させていただきました。

業務内容は多岐にわたり経験させていただきましたが、同時並行で進めるのではなくしっかり一つ一つの業務を習得してから次のステップに移りますので、安心感がありました。

現在のKINGDOM NOTEは2020年にリニューアルオープンしました。お客様に優雅なひとときをお過ごしいただける店舗を目指しており、とてもきれいでおしゃれな店舗です。働いている我々も気持ちが高まります。
また店舗と事務所がワンフロアで構成されており、社員間の連携も取りやすく、お客様のご案内もお待たせする時間も短縮でき、業務効率の向上、サービスクオリティの向上につながっています。

お客様には愛好家の方が多く、いろいろなお話をお伺いできることも自分にとっては魅力的でした。
また、上場している安心感や、KINGDOM NOTEへの信頼感があるからこそだと思いますが、カタログでしか見たことのない万年筆をお持ち込み頂くこともあります。
お客様の前では常に冷静沈着な振る舞いをしていますが、内心ではとても興奮していたりもしています。また、そのような貴重な商品を持ち込んで頂ける店舗、企業で働けることを誇りに思っています。

キャリアの幅を広げることができます。先ほど当社での私の経験業務をお話ししましたが、もともと店頭接客の経験のみだった私が、今ではEC業務含めて概ねの業務を経験することができました。例えばEC受発注も撮影等も全くの未経験でしたが、マニュアルがありますし、丁寧にレクチャーしてもらえます。
もちろん、自分から学ぶ姿勢も重要です。やる気のある人にはチャンスがありますし、周りの先輩方も熱心にサポートしてくれます。業務の幅を広げたいと考えている方にはよい環境だと思います。

新しく入社する仲間が早く慣れ、立ち上がれるような環境を整えていきたいと思っています。
商材知識や多彩なサービス内容と覚えることがたくさんあります。
個別に臨機応変に対応するものもあれば、分類化・パターン化できるものもあります。そういったものを明確にすることで、一人一人の理解度を深められればと考えています。
社員にとってわかりやすいものは、お客様にとっても分かりやすいご案内に繋がりますので、試行錯誤しながら仲間と一緒に創り上げていきたいと思います。